REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO E-ZIAJA

§1 DEFINICJE

Terminy użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Usługodawca – Operator Sklepu Internetowego e-ziaja,

2. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną,

3. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego e-ziaja,

4. Sklep – Sklep Internetowy e-ziaja dostępny pod adresem http://www.e-ziaja.pl

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Regulamin wraz z przepisami prawa w sposób wyłączny i wyczerpujący regulują kwestie dotyczące korzystania ze Sklepu Internetowego e-ziaja dostępnego pod adresem internetowym http://www.e-ziaja.pl

2. Regulamin określa w szczególności:

a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,

b) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym:

i) wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca,

ii) zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym,

c) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,

d) tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Operatorem Sklepu jest e-ziaja Wioletta Ziaja z siedzibą w 36-016 Chmielnik 240a, wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod nr 602 prowadzonej przez Wójta Gminy Chmielnik, o Numerze Identyfikacji Podatkowe NIP 813-169-51-42 i o numerze identyfikacyjnym REGON 180251716, adres elektroniczny sklep@e-ziaja.pl

4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym regulaminem.

§3 RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługodawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz udostępnia bezpłatny newsletter wysyłany na dobrowolnie przez użytkownika adres poczty elektronicznej, zawierający informacje związane z nowościami i promocjami na stronie Sklepu.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na umożliwieniu korzystania ze Sklepu w celu zawarcia umowy sprzedaży i na dostępie do newslettera opisanego w pkt. 1.

§4 WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Przystąpienie do korzystania ze Sklepu także bez rejestracji jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach określonych niniejszym Regulaminem.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony.

3. Warunkiem świadczenia usług określonych w Regulaminie jest zapoznanie się i zaakceptowanie wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Rejestracja w Sklepie jest bezpłatna i dobrowolna. Jednakże zarejestrowany Użytkownik, dla którego zostało utworzone konto ma dostęp do strony, na której może sprawdzić status realizacji zamówień i historię zakupów, nie musi wprowadzać swoich danych przy kolejnych zakupach oraz ma możliwość otrzymania rabatów i kuponów promocyjnych.

5. Użytkownik w celu rejestracji powinien wypełnić formularz rejestracyjny pod adresem https://www.e-ziaja.pl/pl/reg poprzez podanie następujących danych:

a) Adresu e-mail,

b) Hasła.

6. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest równoznaczne ze złożeniem oświadczeń następującej treści:

a) zapoznałe/am się i zaakceptowałe/am w pełni postanowienia Regulaminu stanowiącego podstawę zawarcia umowy,

b) przystępuję do korzystania ze Sklepu dobrowolnie,

c) spełniam przewidziane w Regulaminie warunki zostania Użytkownikiem,

d) dane zawarte w formularzu rejestracyjnym są zgodne z prawdą i nie naruszają praw osób trzecich,

e) wyrażam zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną,

f) wyrażam zgodę na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez Usługodawcę w zakresie niezbędnym do świadczenia usług drogą elektroniczną, w sposób określony niniejszym regulaminem,

g) wyrażam zgodę na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika przez Usługodawcę w celu prawidłowego wykonywania usług świadczonych przez Usługodawcę,

h) wyrażam zgodę na przekazywanie zgromadzonych danych osobowych Użytkownika do państwa trzeciego, w szczególności w celu wykonania usług świadczonych przez Usługodawcę (Usługodawca może używać zagranicznych serwerów),

i) wyrażam zgodę na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Użytkownika w celu reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Użytkowników z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych w Sklepie,

j) wyrażam zgodę na otrzymywanie na wskazane w formularzu rejestracyjnym lub w formularzu rejestracji na newsletter dane korespondencyjne informacji systemowych, wiadomości od Usługodawcy oraz informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Sklepu, a także informacji handlowych (reklam) Usługodawcy i jego kontrahentów.

7. Użytkownik niezarejestrowany może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie o wypowiedzeniu składane przez Użytkownika niezarejestrowanego powinno zostać złożone za pośrednictwem poczty e-mail na adres sklep@e-ziaja.pl

8. Użytkownik zarejestrowany lub Użytkownik który podął swój adres e-mail w celu zapisania się na newsletter może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie o wypowiedzeniu składane przez Użytkownika zarejestrowanego powinno zostać złożone za pośrednictwem poczty e-mail, przy czym wiadomość powinna zostać wysłana z adresu podanego przy rejestracji lub przy zapisywaniu się na newsletter.

9. Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową może od niej odstąpić w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyn. W tym celu powinien złożyć oświadczenie drogą elektroniczną lub w formie pisemnej.

10. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w stosunku do Użytkownika zarejestrowanego w przypadku, gdy:

a) Użytkownik zamieszcza w Sklepie treści bezprawne,

b) Użytkownik dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych,

c) Użytkownik w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu lub podejmuje działania sprzeczne z celami i przeznaczeniem Sklepu,

d) Użytkownik nie korzystał ze swojego konta przez przynajmniej 90 dni.

11. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Usługodawcę zostanie przesłane na podany przy rejestracji adres e-mail.

12. Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za obustronną zgodą jest równoznaczne z zablokowaniem Użytkownikowi dostępu do konta Użytkownika oraz jego usunięciem.

§5 WYMAGANIA TECHNICZNE

W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik powinien posiadać:

a) przeglądarkę internetową,

b) aktywny adres e-mail.

§6 UMOWA SPRZEDAŻY

1. Usługodawca prowadzi sprzedaż towarów prezentowanych na stronach http://www.e-ziaja.pl.

2. Usługodawca wysyła zamówione towary pod wskazany przez Użytkownika adres na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy Kurierskiej UPS, PEKAES lub lokalnej firmy transportowej. Możliwy jest odbiór osobisty towarów w siedzibie firmy e-ziaja lub w zakładzie produkcyjnym w zależności od wybranego produktu.

3. Usługodawca może wysłać zamówione towary pod wskazany przez Użytkownika adres poza terenem Rzeczpospolitej Polskiej po uzgodnieniu z Użytkownikiem przez zawarciem umowy możliwości i warunków takiej dostawy. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy wysłania zamówionych towarów pod wskazany przez Użytkownika adres poza terenem Rzeczpospolitej Polskiej.

4. Towary prezentowane na stronach Sklepu wraz z podaniem ceny nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93). Zaprezentowane towary wraz z podaniem ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5. Użytkownik składa zamówienie poprzez dodanie wybranego/ych towaru/ów do koszyka zamówień, wypełnienie formularza zamówień i wysłanie go Usługodawcy .

6. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

7. Po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, otrzyma on odpowiedź ze Sklepu potwierdzającą przyjęte zamówienie. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.

8. Składając zamówienie Użytkownik dokonuje wyboru formy płatności.

9. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje w momencie wpływu wpłaty na rachunek bankowy Usługodawcy.

10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia.

11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Użytkownika. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do zgodności z prawdą danych Użytkownika Usługodawca ma prawo do odmowy realizacji zamówienia.

12. Termin realizacji zamówienia wynosi do 21 dni roboczych licząc od dnia rozpoczęcia realizacji zamówienia. Na czas realizacji zamówienia bezpośredni wpływ ma dostępność towaru, czas kompletowania przesyłki oraz czas dostarczenia przesyłki przez Usługodawcę. Zamówienie na towary o różnym czasie wykonania zamówienia realizowane jest po skompletowaniu całości.

13. Użytkownik może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni licząc od dnia wydania produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

14. W razie skorzystania z uprawnienia określonego w pkt 13, Użytkownik powinien przesłać towar na własny koszt na adres podany przez Usługodawcę w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

15. Zwrot ceny sprzedaży zostanie dokonany przelewem bankowym w terminie 14 dni od otrzymania towaru na wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy numer rachunku bankowego.

16. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową Użytkownik,który zawarł umowę sprzedaży towaru w Sklepie, w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Użytkownik nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli Usługodawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Użytkownika na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność produktu z umową jest nieistotna.

17. Jeżeli sprzedany produkt ma wady, Użytkownik, który dokonał zakupu w ramach prowadzonej we własnym imieniu działalności gospodarczej lub zawodowej, może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże Użytkownik nie może od umowy odstąpić, jeżeli Usługodawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez Usługodawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

18. Reklamacje dotyczące towarów wadliwych lub niezgodnych z umową należy zgłaszać Usługodawcy na wypełnionym czytelnie formularzu, którego wzór można pobrać stąd: w formacie.pdf lub w formacie.xls i przesłać e-mailem na adres sklep@e-ziaja.pl lub listownie na adres siedziby firmy e-ziaja Wioletta Ziaja, 36-016 Chmielnik, Chmielnik 240a.

§7 PŁATNOŚCI

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną mające na celu doprowadzenie do zawarcia umowy sprzedaży i dostawy są świadczone nieodpłatnie.

2. Koszty oraz warunki dostawy określa Cennik stanowiący załącznik do niniejszego Regulaminu. Zmiana Cennika nie powoduje zmiany Regulaminu. Cennik dostępny jest pod adresem http://www.e-ziaja.pl/info/index/pageId/29

3. Ceny towarów przedstawionych na stronach Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.

4. Płatności można dokonać:

a) przelewem na konto bankowe: ALIOR Bank Spółka Akcyjna numer rachunku 32 2490 0005 0000 4500 4794 8357 (w tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia),

b) za pośrednictwem systemu PayU.

c) b) za pośrednictwem systemu PayPal.

5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura pro-forma, otrzymana przez Użytkownika drogą elektroniczną wraz z potwierdzeniem zamówienia. Faktura VAT wysłana będzie drogą elektroniczną w terminie do 7 dni od otrzymania zamawianego towaru.

§8 PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Użytkownikowi nie wolno przekazywać z wykorzystaniem Sklepu treści bezprawnych.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego wyłączenia działania Sklepu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji po uprzednim poinformowaniu Użytkowników zarejestrowanych z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie aktualizować podane podczas rejestracji dane w przypadku ich zmiany.

4. Użytkownik zobowiązany jest zachować w tajemnicy i zabezpieczyć hasło dostępu do konta Użytkownika w taki sposób, aby nie miały do nich dostępu osoby nieuprawnione.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów lub wycofania poszczególnych towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu bez uprzedzenia. Nie dotyczy to zamówień przyjętych do realizacji.

§9 PRAWA AUTORSKIE

1. Użytkownik udziela Usługodawcy na czas nieoznaczony niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z przekazanych do Sklepu zawartości stanowiącej utwory w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Licencja, o której mowa w pkt 1, umożliwia Usługodawcy publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

§10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca zachowuje należytą staranność, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu pod względem technicznym, formalnym i prawnym.

2. Odpowiedzialność za niedostarczenie przesyłki w terminie lub brak dostawy z powodu podania nieprawidłowych danych przez Użytkownika ponosi wyłącznie Użytkownik.

§11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Usługodawca zbiera tylko te dane osobowe Użytkownika, które są niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między Usługodawcą a Użytkownikiem. Dane zbierane są wyłącznie w celu prawidłowego wykonywania usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Usługobiorca wyraża zgodę na przekazywanie jego danych osobowych osobom trzecim w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu. Niniejsza zgoda obejmuje w szczególności przekazywanie danych operatorom pocztowym w celu nadania przesyłki oraz przekazywanie danych do serwisów obsługujących płatności internetowe w celu dokonania autoryzacji płatności w celu i na zasadach określonych w regulaminach korzystania z usług tych serwisów.

3. Rejestracja Użytkownika w Sklepie jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika przez Usługodawcę.

4. Baza danych osobowych Użytkowników oraz informacji podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Zbiór danych osobowych został zgłoszony do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych.

5. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca, który dokonuje przetwarzania danych osobowych Użytkowników zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).

6. Usługodawca może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Usługobiorcę z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne):

a) oznaczenia identyfikujące Użytkownika,

b) oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik,

c) informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną,

d) informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną.

7. W celu umożliwienia przesyłki zamówionych produktów, Usługodawca może przetwarzać także następujące dane osobowe usługobiorcy:

1) nazwisko i imiona Użytkownika,

2) adres do korespondencji,

3) adresy elektroniczne Użytkownika,

4) numer telefonu.

8. W celu realizacji umów z Usługobiorcą, Usługodawca może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia.

9. Usługodawca nie udostępni w żaden inny sposób, niż to wynika z celu Sklepu, zakresu udzielonej zgody i oświadczeń, informacji i danych o Użytkownikach jakimkolwiek innym podmiotom trzecim bez podstawy prawnej nakazującej Usługodawcy takie działanie i zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby informacje te były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10. Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z systemu Sklepu jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Użytkownika z serwisu oraz wypowiedzeniem umowy.

11. Wraz z usunięciem konta Użytkownika Usługodawca usunie dane Użytkownika na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Użytkownika. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas logowania i adres IP logowania użytkownika po usunięciu konta na potrzeby organów ścigania oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.

§ 12 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1. Reklamacje na nieprawidłowości w świadczeniu usług na podstawie Regulaminu mogą zostać złożone za pośrednictwem poczty e-mail na adres: sklep@e-ziaja.pl

2. Każda reklamacja powinna zawierać przynajmniej wskazanie adresu e-mail Użytkownika oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail danego Użytkownika.

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku:

a) zmian technologicznych lub organizacyjnych w działaniu serwisu.

b) konieczności dostosowania działania serwisu i zapisów regulaminu do nowych przepisów prawa.

2. O zamiarze zmiany regulaminu Usługodawca zawiadamia Użytkownika udostępniając treść nowego regulaminu na internetowych stronach serwisu.

3. Zmiana regulaminu wchodzi w życie po upływie 7 dni od dnia opublikowania informacji o tej zmianie.

4. Jeżeli Usługodawca otrzyma od Użytkownika, przed upływem terminu określonego w pkt 3, oświadczenie drogą mailową na adres sklep@e-ziaja.pl o nie przyjęciu warunków nowego Regulaminu, umowa zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym.