strona główna: Regulamin

Regulamin sklepu e-ziaja

Informacje ogólne

Firma e-ziaja Wioletta Ziaja, z siedzibą w 36-016 Chmielnik 240a, wpisana jest do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod nr 602 , o Numerze Identyfikacji Podatkowe NIP 813-169-51-42 i o numerze identyfikacyjnym  REGON 180251716

Sklep internetowy firmy e-ziaja, zwany dalej „Sklepem” prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet dla Państwa zwanych w dalszej części „Klientami”.

Aby dokonywać zakupów w naszym sklepie należy się zarejestrować. Rejestracja jest w pełni bezpłatna.

Ponadto zarejestrowani Klienci mogą wyrażać opinie o obsłudze, produktach, otrzymywać informacje o zmianach w ofercie oraz o nowościach i promocjach, a także śledzić status swojego zamówienia i oglądać historię zamówień.

Klient dokonujący zakupów zobligowany jest do wypełnienia wszystkich pól formularza oznaczonych jako obowiązkowe.

Towary oferowane w Sklepie e-ziaja są odpowiedniej jakości i pochodzą od znanych producentów. Wszystkie towary zakupione w Sklepie są fabrycznie nowe.

Przed dokonaniem zakupu Klient powinien zapoznać się z oferowanymi towarami poprzez opisy poszczególnych produktów.

W przypadku, jeżeli zamieszczony opis jest dla Klienta niewystarczający lub Klient ma jakieś pytania dotyczące zakupów, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Realizacja zamówienia:

Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym e-ziaja oznacza akceptację Polityki Prywatności i postanowień niniejszego Regulaminu w pełnej jego postaci.

Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę 7 dni w tygodniu.

Zamówione towary są wysyłane Klientom w terminie do 2 dni roboczych licząc od pierwszego dnia roboczego po dokonanym zamówieniu, jego potwierdzeniu i zapłacie (zależy od wybranej formy płatności) .

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek opóźnień (np. brak towaru w magazynie i/lub brak możliwości błyskawicznego sprowadzenia towaru od dostawcy) niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem aby uzgodnić dalsze postępowanie.

Zamówienie na towary o różnym czasie wykonania zamówienia wysyłane jest po skompletowaniu całości.

Ceny jak i podane informacje prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego.

Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca przez okres przewidziany na realizację zamówienia i zapłatę.

Cena towaru nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia, które pokrywa Klient.

Z wyłączeniem zamówionego i zapłaconego towaru Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

W sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży ograniczona jest liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności potwierdzonych zamówień i zapłaty za te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

Dostawy i reklamacje:

Towar dostarczany jest na terenie Polski. Jeśli chcecie Państwo zamówić jakiś towar z dostawą poza granice Polski wcześniej proszę o kontakt z nami aby sprawdzić czy istnieje taka możliwość i uzgodnić z nami szczegóły takiego zamówienia.

Towar wysyłany jest do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy Kurierskiej lub Transportowej

Przy zamówieniach wielotonażowych, o wysokiej wartości i dla klientów hurtowych istnieje możliwość negocjacji cen oraz kosztów / bezpłatnego transportu.

O statusie zamówienia, Klient zawiadamiany jest e-mailem lub telefonicznie.

Do każdego zamówienia wystawiana jest e-faktura (faktura VAT), która będzie wysłana drogą elektroniczną lub na adres klienta w terminie do 7 dni od otrzymania zamawianego towaru. Jednocześnie klient upoważnia firmę e-ziaja Wioletta Ziaja do wystawiania i dostarczania e-faktur lub faktur VAT bez jego podpisu.

Odbierając zamówiony towar Klient sprawdza stan przesyłki i zgodność z dokumentem przewozowym i FV Proforma dostępną w Panelu Klienta oraz czy zamówiony towar nie posiada widocznych wad fizycznych powstałych podczas transportu.

Jeśli Klient zauważy uszkodzenie/a fizyczne towaru, niezgodność z w/w dokumentami spisuje wraz z Kurierem (lub pracownikiem firmy transportowej, spedycyjnej) odpowiedni protokół - tylko na takiej podstawie możemy uwzględnić reklamacje dotyczące braku towaru i uszkodzeń fizycznych.

W pozostałych przypadkach obowiązują normalne zasady reklamacji.

Wady jawne, należy zgłaszać przed ułożeniem, zabudowaniem, zamontowaniem, zakryciem, itp., zakupionego towaru.

Reklamacje składa się w formie pisemnej na adres firmy e-ziaja lub mailem na adres biuro@e-ziaja.pl

W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem kurier pozostawia awizo z informacją o braku możliwości dostarczenia przesyłki i numerem telefonu, pod którym Klient może uzgodnić warunki ponownej dostawy.

Płatności

Forma płatności:

• Przelew/Wpłata na konto - należy wpłacić kwotę podaną w zamówieniu na nasz rachunek bankowy
  ALIOR Bank Spółka Akcyjna nr rach. 32 2490 0005 0000 4500 4794 8357
  (w tytule zapłaty prosimy podawać nr zamówienia) - za datę zapłaty przez Klienta uważa się datę uznania rachunku bankowego Sklepu.

• platności.pl
  Metody płatności:

• kartę płatniczą: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych
• szybki przelew z mBanku - mTransfer
• szybki przelew z MultiBanku - MultiTransfer
• szybki przelew z Inteligo
• szybki przelew z BZWBK - Przelew24
• szybki przelew z Nordea - Płać z Nordea
• szybki przelew z PKO Inteligo - Płacę z PKO Inteligo
• szybki przelew PKO 24 przelew
• szybki przelew Lukas e-przelew
• szybki przelew z BPH - Przelew z BPH
• szybki przelew z ING (Bank Śląski) - Przelew z ING
• i wiele innych
• przelew tradycyjny Poczta Polska oraz inne uprawnione placówki

Transakcje obsługiwane przez "Platnosci.pl" zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa.

Nasz sklep nie otrzymuje informacji o numerach Państwa kart płatniczych - cały proces realizacji płatności odbywa się poza naszą firmą.

• PayPal

Brak wpłaty/zapłaty wartości zamówienia traktowany jest jako niezawarcie umowy sprzedaży z Klientem. Sklep e-ziaja zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających zastrzeżenia i wątpliwość tzn. uniemożliwiających uzyskanie potwierdzenia zamówienia pod podanym adresem poczty elektronicznej lub numerem telefonu.

Zwrot towaru

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 10 (dziesięciu) dni licząc od wydania towarów. Odstąpienie od umowy następuje wyłącznie w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres firmy e- ziaja Odstąpienie od umowy może dotyczyć wyłącznie towaru nieużywanego, nieuszkodzonego oraz przy zachowaniu oryginalnego opakowania.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta, licząc od otrzymania przez Sklep zwróconego towaru wraz z dokumentacją.

Koszt odesłania nie uszkodzonego i zgodnego z fakturą towaru ponosi Klient. Dotyczy to również kosztu odesłania towaru nieodebranego przez Klienta.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przy sprzedaży na indywidualne zamówienie.

Postanowienia końcowe

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

Gwarantujemy naszym Klientom ochronę danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie obowiązują przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej Kodeksu Cywilnego.

W przypadku rozpatrywania ewentualnych sporów wynikających z umowy sprzedaży jest Sąd właściwy dla siedziby e - ziaja